Cómo utilizar soluciones low-code para la automatización de procesos

La adopción de soluciones de automatización de código bajo se acelera cada día. La consultora Gartner predice que para 2025, 70% de Las nuevas aplicaciones desarrolladas por las empresas utilizarán tecnologías low-code o no-code. Eso es un gran aumento, ya que este promedio es inferior al 25% en 2023.

Se está adoptando un tipo específico de aplicación para mejorar la agilidad del equipo: software de código bajo para la automatización de procesos (o simplemente, código bajo automatización ). Hay tres razones principales para implementar esta automatización:

• Primero, automatización de código bajo integrado y facilitado El uso de otras tecnologías ya utilizadas por el equipo, como ERP, iPaaS y aplicaciones específicas. Como resultado, los departamentos pueden trabajar de manera más integrada, los equipos tienen una mejor experiencia con el software que utiliza la empresa y los profesionales sin conocimientos técnicos de programación pueden automatizar procesos específicos.

• Segundo, automatización de código bajo Facilita la estandarización de procesos.. Es importante crear una experiencia de usuario coherente para clientes y empleados. Además, los procesos estandarizados garantizan que los departamentos de TI puedan hacer cumplir los requisitos de seguridad y reducir los errores de flujo de trabajo.

• Finalmente, la automatización de código bajo proporciona Mejor alineación entre los equipos de TI y de negocios. Esto se debe a que la capacidad de crear reglas automatizadas sin usar un lenguaje de programación alivia los retrasos de TI y permite que los equipos comerciales resuelvan rápidamente los problemas en el proceso. Como resultado, los profesionales de TI asumen el papel de cocreadores y pueden concentrarse en administrar la seguridad y respaldar proyectos de transformación digital más complejos, ya que no estarán involucrados en todos los cambios necesarios para los esfuerzos de optimización de procesos.

código bajo automatización de procesos de negocio Sigue siendo una nueva estrategia que mucha gente no conoce. Si está considerando (o simplemente tiene curiosidad) usar una herramienta de código bajo Automatice los procesos manuales , el siguiente diagrama de cinco etapas proporciona una descripción general de cómo hacer esto y lo que debe ofrecer una plataforma de código bajo.

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Etapa 1: Descubrimiento

La implementación de código bajo para la automatización comienza con la identificación de problemas o obstáculos en el departamento comercial o de soporte. Es posible que se deba crear un nuevo proceso, o que se deba revisar y ajustar un proceso existente que no está produciendo los resultados esperados.

Durante la fase de descubrimiento, es necesario dedicar algún tiempo a evaluar el proceso tal cual para obtener una vista completa del flujo de trabajo de principio a fin. Con una mejor comprensión de la situación actual, puede determinar con mayor precisión por qué un flujo de trabajo no funciona como se esperaba.

Estos son algunos ejemplos de problemas comunes:

• Mala experiencia de usuario por parte de clientes o empleados;
• Falta de estandarización de procesos en toda la empresa;
• Muchos errores debido a la duplicación de trabajo;
• Fallos de comunicación y dificultades de colaboración entre equipos;
• visibilidad limitada o incapacidad para medir los resultados;
• Proceso fragmentado, los datos se recopilan de forma aislada.

Una vez identificado el problema, pasamos a la segunda fase, que consiste en determinar si el flujo de trabajo elegido es adecuado para la automatización.

Etapa 2: Evaluación

Ahora que ha definido el problema que tiene, es hora de determinar si puede usar la automatización para resolverlo. Los siguientes están disponibles a través de código bajo automatización Algunas características de un proceso optimizado:

rasgo	idoneidad para la automatización
Este proceso ocurre periódicamente o con frecuencia.	La automatización de procesos repetitivos ahorra tiempo y esfuerzo, dos de los recursos más valiosos de una empresa. La automatización de código bajo es ideal para optimizar y escalar estos procesos.
Este proceso es propenso a errores.	La automatización de procesos reduce los errores al estandarizarlos y minimiza la duplicación de esfuerzos al hacer cumplir las reglas y condiciones.
Este proceso crea una experiencia negativa para los empleados y las partes interesadas.	Las plataformas de código bajo para la automatización de procesos pueden integrarse con otras aplicaciones y bases de datos, lo que garantiza una experiencia de usuario uniforme y sin errores.
Los equipos de negocios tienen una idea clara de cómo construir nuevos procesos o mejorar los existentes.	Si el equipo que ejecuta el proceso puede explicar exactamente lo que debe optimizarse, es posible que tenga la claridad suficiente para usar una solución de código bajo que les permita desarrollar e implementar la optimización por sí mismos.
El proceso involucra datos o entradas de múltiples aplicaciones, bases de datos o sistemas.	Los procesos que conectan datos de múltiples aplicaciones y sistemas a menudo se benefician de la automatización, ya que ayuda a integrar y mejorar la experiencia y la colaboración en el flujo de trabajo.
Hay una falta de consistencia en los procesos en toda la empresa, y cada equipo lo maneja de manera diferente.	El software de automatización de código bajo proporciona una interfaz fácil de usar que facilita la creación de procesos estandarizados y aprobados por TI.
El proceso es administrado por Shadow IT, lo que significa que los empleados pueden usar aplicaciones incluso sin la aprobación de TI.	Las herramientas de automatización de código bajo ofrecen soluciones mejores y más seguras que la TI en la sombra. Con las salvaguardas de seguridad implementadas, los equipos comerciales tienen la flexibilidad para resolver problemas rápidamente sin comprometer la seguridad comercial.

Etapa 3: Selección de herramientas

El propósito de las plataformas de automatización de procesos de código bajo es proporcionar a los equipos comerciales una forma rápida y fácil de optimizar los flujos de trabajo que ejecutan ellos mismos.

Al mismo tiempo, el software permite a los profesionales controlar la ejecución Gobernanza de TI y medidas de cumplimiento. Por lo tanto, la herramienta ideal brindará simplicidad y seguridad a todos los equipos de su empresa.

necesidades del equipo de negocios

Para los profesionales de operaciones y soporte, el criterio más importante para seleccionar una herramienta es la facilidad de uso. A menudo, una interfaz visual y una configuración de arrastrar y soltar pueden cumplir con este requisito.

Estos profesionales también necesitan una solución que se integre con las aplicaciones que ya utilizan, incluidos ERP, iPaaS, bases de datos y aplicaciones específicas para cada actividad, ya que esto proporciona una mejor experiencia y facilita la comunicación entre equipos de cooperación.

necesidades del personal de TI

Los equipos de TI son responsables de determinar y establecer estándares mínimos relacionados con la seguridad y la experiencia del usuario del nuevo software que se utilizará. Para estos profesionales, los beneficios de la automatización de código bajo son simplificar el gobierno y reducir la presión sobre los trabajos pendientes de TI.

Estos son algunos de los elementos que estos profesionales deben tener en cuenta al elegir:

• funciones integradas;
• certificado de seguridad;
• normas de gobernanza;
• ciclo de vida de los datos;
• Gestión de riesgos.

Características y funciones de la herramienta

Además de las necesidades apremiantes de las unidades comerciales y los equipos de TI, también debe considerar las capacidades de la plataforma de automatización que está implementando. Idealmente, admite la optimización del flujo de trabajo de extremo a extremo e incluye soporte para Mapeo de procesos , estandarización de procesos y visibilidad de los KPI y otras métricas.

Por ejemplo, una herramienta de automatización de código bajo podría incluir las siguientes funciones:

recurso	describir
Modelado de procesos	Generador de procesos para visualizar y planificar flujos de trabajo.
Coreografía de proceso	Conecte flujos de trabajo entre equipos o departamentos.
Soporte colaborativo	Permite a los usuarios autorizados de cualquier departamento ver o actualizar elementos en el proceso.
Reglas condicionales y lógica	Ordene y reenvíe elementos automáticamente según el tipo, la fecha u otros criterios. Alerta a los usuarios cuando falta información o está incompleta.
Tableros e informes	Visualización de estado, monitoreo de KPI e identificación de cuellos de botella.
integrado	Conéctese con herramientas de código bajo de ERP, iPaaS o soluciones puntuales existentes para crear una experiencia de usuario uniforme de extremo a extremo.

Fase 4: crear reglas de automatización

En este punto, identificó el proceso que desea optimizar, determinó que es una buena opción para la automatización y seleccionó una herramienta de código bajo intuitiva y fácil de usar. El siguiente paso es crear reglas para comenzar a automatizar tareas.

Para hacer esto, primero debe mapear el flujo de trabajo que desea automatizar. Identifique los límites del proceso (sus puntos de inicio y finalización) y determine qué pasos se automatizarán. Para obtener más detalles, consulte nuestro artículo sobre automatización manual de procesos o vea el tutorial a continuación.

Fase 5: Seguimiento y Modificación

Una plataforma de código bajo para la automatización de procesos debe poder visualizar varias métricas y KPI que se pueden usar para evaluar el rendimiento de los procesos recién optimizados. A través de paneles e informes, puede obtener información en tiempo real como:

• el número de tareas en curso;
• el tiempo que el proyecto dedica a cada etapa del proceso;
• el estado de las tareas y solicitudes;
• embotellamiento;
• Acuerdos de Nivel de Servicio;
• el tiempo de entrega;
• Responsable de diversas tareas.

Al monitorear el desempeño de su nuevo proceso automatizado, podrá verificar que los resultados cumplan con las expectativas de su equipo. Si descubre que esto no sucede, una plataforma de automatización de código bajo facilita el rediseño de su flujo de trabajo y la reconfiguración de sus reglas de automatización para mejorar continuamente los resultados.

KPI de procesos comunes que se pueden monitorear usando software de automatización de código bajo

Recursos humanos	Ofertas de trabajo por departamento Solicitudes recibidas Horas de contratación Estado de incorporación Requisitos del empleado Desempeño del empleado
Finanzas	Gasto y presupuesto Solicitud de compra Plazo de entrega Gasto por departamento Factura por estado de pago Aprobación del proveedor
éxito del cliente	Tiempo promedio para completar la Tiempo de resolución del ticket de soporte de NPS del cliente
Marketing	Tareas entregadas a tiempo Productividad por miembro del equipo Horas facturables Tasa de reelaboración

Código bajo y aplicaciones que su empresa ya usa

El software de automatización de código bajo de Pipefy complementa las aplicaciones que su empresa ya ha implementado y amplía las capacidades de la tecnología que utiliza.

Al integrarse con ERP, iPaaS, bases de datos y otras aplicaciones, Pipefy conecta los puntos y lo ayuda a crear flujos de trabajo y procesos unificados. Por lo tanto, está en la estrategia de gestión de procesos juega un papel clave en la automatización de muchos procesos manuales y en su conexión perfecta.

Para las empresas que desean un enfoque equilibrado que brinde flexibilidad a los equipos comerciales sin aumentar su acumulación de TI, la automatización de código bajo es la mejor manera de avanzar.

Aprenda cómo una plataforma de automatización de procesos de bajo código puede ayudar a mantener ágiles a los equipos de negocios y mantener el control de TI Transforme su negocio con el poder de la automatización de procesos