Por qué debería conectar sus operaciones de RRHH y TI

Cuando hablamos de conectar departamentos en una organización empresarial, la integración Recursos humanos Y las operaciones de TI no parecen ser la máxima prioridad. Sin embargo, es fundamental para sus operaciones comerciales generales.

TI en realidad está incorporando empleados y renunciar la logística juega un papel integral. Echemos un vistazo más de cerca a por qué debe crear una conexión directa y automatizada entre los equipos de recursos humanos y TI.

Optimice la comunicación de RRHH a TI

Recursos Humanos maneja la mayor parte de la contratación, incorporación y renunciar Tarea. Sin embargo, cuando los nuevos empleados se unan a la empresa, necesitarán algunos equipos necesarios asignados por el departamento de TI.

TI configura los equipos informáticos, el software preconfigurado, el acceso y las medidas de seguridad como parte del proceso de incorporación de empleados. A menudo, las organizaciones no tienen líneas de comunicación claras o directas con RRHH y TI, lo que puede provocar retrasos en el proceso de incorporación. Los retrasos en el proceso significan dinero desperdiciado y una experiencia negativa para los nuevos empleados.

Cuando se necesita realizar el proceso contrario, también se puede decir que deje ir al empleado. Cuando los empleados dejan la empresa o se jubilan, TI deberá recopilar cualquier propiedad asignada y restringir el acceso a las herramientas y la información de la empresa. Es necesario que haya un canal de comunicación claro para implementar este requisito.

Reduzca la fricción para la seguridad de TI

Lo que escuchamos con más frecuencia de TI es que las solicitudes de recursos humanos a menudo se realizan con plazos de entrega muy cortos. Esto pone a los recursos de TI bajo presión para ordenar equipos, solicitar licencias o configurar herramientas y software con poco aviso. Además, estas solicitudes a menudo se realizan por correo electrónico o chat y, si no se abordan de inmediato, pueden perderse en el desorden del trabajo diario y las prioridades cambiantes.

Esto es similar al escenario de salida. En esta situación, TI se encuentra bajo una enorme presión para proteger información importante, privada o patentada. La estrecha alineación con RR. HH. es fundamental para recopilar equipos de la empresa para reducir o eliminar la posibilidad de que la información confidencial caiga en manos equivocadas. La seguridad de la información no es algo que deba darse por sentado.

5 consejos para mejorar tu proceso de comunicación con Pipefy

La comunicación centralizada y automatizada entre recursos humanos y TI es fundamental para mantener a los dos equipos alineados y evitar errores humanos. Aquí hay cinco consejos para mejorar la comunicación entre estos departamentos:

1 – Realice un seguimiento de sus tiempos de entrega para predecir los próximos pasos

Administre su proceso de recursos humanos desde la contratación hasta la jubilación y evalúe los datos para mejorar sus SLA en una sola plataforma. Aproveche Pipefy Tablero y Reporte para medir cuántos días suele pasar en una etapa particular del proceso para ver cómo optimizar o mejorar.

Por ejemplo, cuando abres un nuevo puesto para tu equipo, ¿cuánto tiempo sueles tardar en contratar a alguien? Si su tiempo promedio de contratación es de dos semanas, debe comunicar sus necesidades de incorporación a TI dentro del mismo período de tiempo.

2 – Mensajería automática

Los mejores procesos a menudo fallan debido a errores humanos o falta de comunicación. El cambio automático es una excelente solución para este problema común. Considere el ejemplo de reclutamiento nuevamente. Con Pipefy, tu equipo de recursos humanos puede enviar correos electrónicos automatizados a TI cuando se contratan nuevos empleados.

Este correo electrónico se puede personalizar según las necesidades de su empresa y se puede configurar para incluir cualquier información relevante. De esta manera, el departamento de TI tendrá tiempo suficiente para comprar, preparar y configurar cualquier equipo necesario para completar el proceso de incorporación.

3 – Vincular las salidas de los empleados a las solicitudes de TI

Después de Recursos Humanos, TI debe ser uno de los primeros equipos en notificar a los empleados que se van de la empresa. De esta manera, pueden cerrar el acceso a información propietaria y recopilar equipos de la empresa.

La mejor manera de garantizar una comunicación óptima y oportuna es conectar los procesos. Ejecutar el proceso de separación de empleados en un solo lugar le permite notificar automáticamente a su equipo de TI. Esto significa que tendrá un proceso de prueba de errores para garantizar que los dispositivos y la información permanezcan seguros.

4 – Crear acuerdos de nivel de servicio (SLA) entre equipos

A la hora de conectar equipos y procesos, recomendamos establecer SLA (Service Level Agreements). Esto establece metas y expectativas para cada equipo en el proceso. Con Pipefy, puedes crear SLA que controlen cuánto tiempo le toma al equipo de TI procesar cada tipo de solicitud del equipo de recursos humanos. Este simple cambio mejorará el proceso de comunicación entre los departamentos y garantizará la rendición de cuentas respecto de los cronogramas y estándares.

Una vez que se establecen los SLA, los gerentes de recursos humanos pueden confiar en sus procesos estandarizados en lugar de enviar correos electrónicos o mensajes a los equipos de TI sobre las solicitudes. Todas las solicitudes se centralizan en una sola plataforma donde los equipos de recursos humanos pueden verificar el estado en tiempo real o recibir actualizaciones automáticas.

5 – Medidas de mejora

Sin algo que medir, no se puede mejorar. Si crea SLA para cada tipo de solicitud, puede medir y mejorar sus procesos. ¿Determinar qué solicitudes exceden los requisitos de SLA? ¿Qué miembro del equipo es el más productivo? ¿Cómo puedes mejorar tu flujo de trabajo?

Para responder a cualquiera de estas preguntas, es necesario recopilar datos. La creación de paneles para rastrear y medir estas métricas e identificar cuellos de botella es esencial, especialmente si desea mostrar buenos resultados. Medir y mejorar los procesos requiere un ciclo.

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Con Pipefy, sus departamentos de recursos humanos y TI pueden optimizar las comunicaciones, definir procesos personalizados, establecer SLA y analizar sus procesos a través de paneles personalizados. ¡Con nuestra plataforma sin código/de código bajo, la integración de equipos nunca ha sido tan fácil!

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