Qué es Gemba Walk y cómo hacerlo

En el mundo de la gestión ajustada, Paseo Gemba es uno de los conceptos más relevantes e importantes. Esta palabra japonesa se puede traducir como lugar real o donde suceden las cosas. Puede formarse en muchos entornos, como la oficina de una firma de contabilidad, la cocina de un restaurante o el taller de una fábrica. Aquí es donde se genera el valor., no importa de qué industria estemos hablando. Después de leer este artículo, prepárate para caminar por Gemba.

Pero primero, si desea obtener más información sobre Lean antes de continuar leyendo esto, consulte nuestro Guía para principiantes y nuestro Glosario esbelto .

¡Vamos a Gemba!

Es posible que haya pasado por delante de Gemba antes, o incluso que haya trabajado sin darse cuenta. Si piensa en una planta de fabricación, Gemba es el taller. Pero si trabaja en una empresa de SaaS, Gemba es el territorio del equipo de tecnología.. En otras palabras, Gemba es donde se llevan a cabo las acciones generadoras de valor.

En cualquier caso, para cualquier profesional cuya principal filosofía de trabajo sea Lean, acudir al Gemba es Una cosa muy natural.

hacer que la gente se involucre

A medida que se involucra más profundamente con las personas que trabajan en Gemba, comienza a Comprenda la causa raíz de muchos problemas que pueden surgir en su empresa. Cuando se trata de inclinarse, realmente no deberías estar sentado en una silla todo el día. En su lugar, debe hablar con las personas que están al frente de los procesos de la empresa.

Al verificar el flujo del proceso en la ubicación real, es posible Comprender cómo funcionan los procesos en general, qué sucede cuando se encuentran obstáculos, qué tipos de problemas surgen y cómo resolverlos. Además, la diferencia entre lo que está escrito en papel y lo que realmente sucede en Gamba se vuelve muy clara.

Es por eso La razón por la que Gemba Walk es tan importante. Estar allí en persona para hablar con la gente, examinar su trabajo de cerca, hacer preguntas y aprender de sus luchas diarias, siempre mostrando respeto (que es esencial en cualquier Gemba Walk) para los negocios es una experiencia invaluable. Atención - Recuerde, Esta es una oportunidad práctica para que los gerentes y líderes identifiquen actividades desperdiciadas y oportunidades de mejora..

hacer las preguntas correctas

Para que pueda realizar mejoras más precisas y precisas y, lo que es más importante, Esté preparado para ir a Gemba y hacer las preguntas correctas. Aquí hay algunos buenos ejemplos:

• ¿qué estás haciendo? ¿Por qué estás haciendo esto?
• ¿A qué desafíos te enfrentas todos los días?
• En su rol, ¿qué problemas puede o no puede resolver?
• ¿Qué herramientas utiliza para gestionar las tareas?
• ¿Con quién hablas cuando estás en problemas?
• ¿Qué haces cuando las cosas van mal?
• ¿Qué tipo de desperdicio ves aquí?

Por supuesto, estas preguntas cambiarán según el contexto y la operación que se analice (aunque este es un buen comienzo para Gemba Walk). Pero antes de empezar a caminar, sepa Debes enfocarte en los procesos no evaluando a las personas, sino a sus tareas:

Construir un equipo fuerte

Lo mejor es traer un equipo diverso durante la caminata para obtener diferentes puntos de vista e ideas. además, Verifique cualquier suposición que pueda tener sobre las personas en el proceso; no confíe en conjeturas..

Ver tus notas

Asegúrate de anotar todo lo que ves en la caminata, luego analízalo.. Puede incluir problemas a resolver y tareas a realizar. Recuerde, el objetivo aquí es Eleve todo el proceso, haciéndolo más fácil, más seguro, más inteligente, más rápido (y, en una palabra, mejor).

sacar el máximo provecho de ella

Gemba Walks puede mejorar la comunicación entre los equipos y generar un cambio positivo en toda la organización. Hay que decir la verdad: es una actividad sencilla y eficaz porque visitando el Gemba se puede hacer un diagnóstico fiable del proceso. Posteriormente, conceptos y herramientas lean como Mapa de flujo de valor y A3 , te ayudará a encontrar soluciones a los problemas que encuentres durante estos paseos y charlas.

Las mejoras reales solo se pueden lograr cuando todos están en sintonía, especialmente cuando hablamos de cambios culturales y no solo de pequeñas actualizaciones en algunos procesos. Esto es kaizen , una filosofía de mejora continua que mira el panorama general, no solo una cosa, una filosofía que va de la mano con el pensamiento lean.