Proceso vs Procedimiento: ¿Cuál es la principal diferencia?
La capacidad de distinguir entre proceso y proceso no siempre es fácil. Los dos conceptos están estrechamente relacionados y las diferencias entre ellos pueden ser sutiles. Para comprender más claramente la diferencia entre proceso y proceso, comencemos con algunas definiciones.
¿Qué es un proceso?
Un proceso es una serie de tareas, actividades y flujos de trabajo que producen resultados específicos y medibles.
Todos los procesos tienen un punto de inicio (gatillo) y un punto final (resultado), entre los cuales hay muchos pasos o tareas. Hay muchos tipos diferentes de procesos, pueden ser simples o complejos, y se pueden encontrar en todos los departamentos de cada organización.
Los procesos a menudo cruzan barreras de equipos o departamentos y pueden requerir aportes o acciones de múltiples partes interesadas.
| nuclear | apoyo | cola larga |
|---|---|---|
| El volumen de ventas | Finanzas | gestión de solicitudes |
| Marketing | Recursos humanos | Toma de cliente o cliente |
| Producción | Operación | otro |
Obtenga más información sobre los diferentes tipo de proceso de negocio .
¿Qué es un programa?
Un procedimiento es un conjunto de instrucciones para realizar una tarea o actividad específica.
Los procedimientos a veces se documentan en detalle para garantizar que las tareas se realicen de manera consistente y precisa. El resultado final de un proceso es la finalización exitosa de la tarea de acuerdo con las instrucciones.
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Proceso vs Procedimiento: ¿Cuál es la principal diferencia?
En pocas palabras, la diferencia clave entre proceso y proceso es la siguiente: un proceso es una serie de tareas y actividades que producen un resultado. Un procedimiento es un conjunto de instrucciones utilizadas para completar una sola tarea o actividad en un proceso.
Ejemplo de diferencia entre proceso y procedimiento
Considere un proceso típico de gestión de solicitudes. Los pasos del proceso incluyen:
- recibir solicitud
- Enviar la solicitud al revisor correspondiente
- Aprobar o denegar la solicitud
- Notificar al solicitante de la decisión de aprobación
Cada uno de estos pasos tiene un procedimiento diferente. Este es un conjunto de instrucciones que les dice a los empleados cómo completar cada etapa del proceso. Por ejemplo, el siguiente proceso podría ser necesario al enviar la solicitud a los revisores correspondientes:
- Verifique el tipo de solicitud.
- Seleccione aprobadores según el tipo.
- Cree un ticket de aprobación.
- Agregue una fecha límite de aprobación al ticket.
- Envíe el ticket por correo electrónico al aprobador.
Aquí hay un ejemplo de cómo manejar este proceso manualmente. también puede ser usado automatización de procesos de negocio herramientas para llevar a cabo este tipo de procedimiento.
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