Por qué el proceso necesita gobernar su pequeña empresa

¿proceso? Esto suena como algo de lo que solo las empresas deben preocuparse. Pero esto ya no es cierto. Como propietario de una pequeña empresa, si no crea sistemas y procesos comerciales organizados, Es probable que su negocio fracase desde el principio .

Si sus empleados no tienen claro lo que se espera de ellos, pueden cometer errores costosos. De hecho, la investigación muestra que Las ineficiencias en el flujo de trabajo pueden costarle a una empresa hasta un 30 % de los ingresos. Además de la dotación de personal, los procesos pueden ayudar a mejorar su flujo de ventas, la rentabilidad, los programas de red, casi todo.

Sin procesos sólidos, nunca sabrá qué áreas de su modelo de negocio son ineficientes y cómo mejorarlas.

El proceso necesita gobernar su pequeñas empresas de cada etapa. Aquí hay algunas maneras excelentes de comenzar el proceso cuando tiene poco tiempo.

El mapeo visual establece su práctica estándar

“La capacidad de una organización para aprender, y para traducir rápidamente el aprendizaje en acción, es la máxima ventaja competitiva.” - Jack Welch

La vida es un viaje del punto A al punto B. A algunas personas les gusta seguir rutas escénicas y ver dónde terminan. Sin embargo, si usted es dueño de un negocio con un equipo, entonces tiene otras personas caminando con usted. Por lo tanto, debe asegurarse de tener una hoja de ruta clara que todos puedan seguir para tener éxito.

Una descripción visual de cada etapa de las operaciones comerciales en un mapa lo ayudará a crear un recorrido coherente a través del proceso que beneficie a todas las partes involucradas. ¡Puede encontrar la necesidad de un proceso del que ni siquiera se había dado cuenta antes!

Si ejecuta una marca de comercio electrónico, los pasos básicos que conducen al lanzamiento de un nuevo producto podrían verse así:

1. Consultoría e investigación de nuevos productos
2. Desarrollo y diseño de nuevos productos
3. Concepto de aprobación del gerente de proyecto
4. El fabricante devuelve el producto de muestra
5. Producto aprobado por el jefe de proyecto
6. Gerente de proyecto cargando producto al sitio web de comercio electrónico
7. El cliente hace un pedido
8. El sistema de gestión de pedidos procesa el pago y envía los detalles del pedido al sistema de gestión de almacenes
9. El producto está empaquetado de acuerdo con las instrucciones.
10. El paquete se envía al área de entrega para la inspección de calidad final.
11. El paquete se entrega en la puerta del cliente.
12. Iniciar un ciclo de retroalimentación

Después de revisar cualquier lista de tareas básicas, puede encontrar múltiples tareas y etapas secundarias que deben ejecutarse junto con su objetivo principal. Por ejemplo, es posible que descubra que después de publicar el pedido de un cliente, necesita un proceso para manejar una tarea de servicio al cliente adyacente.

En la superficie, una larga lista de procesos puede parecer un montón de cosas que deben revisarse constantemente. Planifique visualmente su proceso utilizando listas y mapas mentales que lo ayudarán a planificar los próximos pasos lógicos, eligiendo herramientas de automatización y atajos para ayudarlo. Para obtener más información sobre la creación de pasos de procesamiento con Pipefy, Consulte esta guía completa.

Sin la automatización, sus empleados estarían ingresando datos manualmente por horas durante la semana laboral. También pueden cometer errores frecuentes. Consulte este artículo para obtener más información. Maneras de ahorrar tiempo y dinero a través de la automatización.

Compartir en la nube ahorra tiempo y mejora la seguridad

"Todos parecen estar convergiendo en un hecho simple: nuestras vidas son digitales y queremos compartir nuestras vidas". Juan Batelle

Como propietario de una pequeña empresa, el intercambio de archivos entre los empleados es un área clave. Necesita una plataforma de intercambio de archivos segura y confiable para proteger sus activos de información. Crear procesos para compartir archivos y contenido lo ayudará a proteger mejor su empresa y los datos de sus clientes.

Google Docs es una herramienta gratuita para ayudar a sus asistentes virtuales y empleados a realizar sus funciones. Es una gran plataforma para compartir materiales de capacitación como videos y cursos, así como para administrar los esfuerzos de producción de contenido.

Piense en cómo la documentación en la nube puede ayudarlo a reducir las costosas horas de mano de obra durante las fases de capacitación e implementación. Por no hablar de facilitarle la vida en lo que respecta a la edición de documentos y el control de versiones.

La mensajería instantánea facilita la colaboración

"La colaboración es la mejor manera de trabajar. Es la única forma de trabajar, en realidad. Todos están allí porque tienen un conjunto completo de habilidades para ofrecer". - Anthony Starr

¿Por qué limitarse a trabajar directamente con la gente de la oficina?

Configurar tableros de mensajes es una excelente manera de crear un espacio de trabajo colaborativo con empleados de todo el mundo. Del mismo modo, necesita un proceso para garantizar que la colaboración sea productiva y que se sigan las pautas de la comunidad. Experimente con diferentes herramientas y sistemas hasta que encuentre uno que se adapte a su modelo de negocio (y se integre con su ecosistema de aplicaciones y software existente).

Las herramientas de gestión de proyectos utilizan funciones de notificación y programación para mantener al día a todos los miembros del equipo. Estos servicios se pueden sincronizar con su Pipefy y otras herramientas de procesamiento para actualizar y notificar a las partes según sea necesario.

También puede utilizar el servicio de mensajería instantánea del equipo para enviar automáticamente notas y comentarios. Los mensajes de plantilla guardados se pueden activar en cada etapa de una secuencia de flujo de trabajo de Pipefy: una herramienta de gestión de proyectos centralizada que reduce la jornada laboral de todos.

Los proveedores se benefician de su eficiencia

“Ya sea que dirija un país, una empresa, una comunidad o una familia, estamos en el negocio de las comunicaciones.” – Robin S. Sharma

Las pequeñas empresas necesitan comunicarse de manera efectiva con sus proveedores. En el proceso de construir fuertes lazos comerciales con otras marcas, necesitará una forma estandarizada de comunicarse.

Esto se puede mejorar mucho mediante el uso de tecnología y herramientas.

Por ejemplo, los sistemas de gestión de almacenes (WMS) juegan un papel integral en las operaciones de comercio electrónico. La integración de WMS le permite hacer cosas como notificar automáticamente a los empleados cuando un cliente realiza una compra. Si utiliza un proveedor de dropshipping externo, los empleados pueden realizar pedidos en el almacén con los datos de personalización de pedidos correctos. En última instancia, las consideraciones de WMS ayudan a satisfacer las necesidades de sus clientes de un servicio rápido y de alta calidad.

Mejore la credibilidad y equidad de su marca mediante la gestión eficaz de las relaciones externas.

La automatización de marketing lo ayuda a mantenerse al día con las tendencias

“Las redes sociales no son un uso de la tecnología, sino un servicio a la comunidad.” - Simon Mewarin

Necesita procesos confiables para aprovechar al máximo la automatización de marketing. Armados con un marco inicial, los empleados y empleados tendrán la confianza para implementar una estrategia de marketing que se vea y se sienta similar a su marca.

Cree pautas de marca y procesos de marketing que todas las partes interesadas puedan seguir e implementar.

Las redes sociales pueden convertirse en un importante canal de ventas y clientes para su pequeña empresa. Dependiendo del sistema de administración de contenido que utilice, puede acceder a Toneladas de aplicaciones de marketing en redes sociales para ayudarle con las tareas de marketing de su pequeña empresa. La herramienta de administración de redes sociales lo ayudará a administrar varias cuentas de redes sociales desde un panel. También puede encontrar herramientas en estas plataformas que recomiendan los mejores momentos del día para publicar para ayudarlo a optimizar su inversión en marketing.

Además, los datos de Google Analytics y Facebook Insights se pueden sincronizar con su sistema CRM y CMS para ayudarlo a ajustar la publicidad y el gasto de PPC.

Los clientes exigen un servicio más rápido

"El mejor servicio al cliente es cuando los clientes no necesitan llamarte ni hablar contigo. Simplemente funciona". Jeff Bezos

Los procesos te ayudarán a gestionar mejor a tus clientes

Puedes usar chatbots automatizados para simplificar muchos servicios al cliente. Por ejemplo, los robots programados pueden asesorar en temas como tiempos de envío y personalización de pedidos. Con las herramientas de automatización del servicio al cliente, también puede monitorear y filtrar comentarios importantes de los consumidores.

Parte de ser un negocio exitoso implica escuchar los comentarios de los clientes y realizar mejoras. Establezca un proceso para marcar las opiniones de los clientes que requieren atención urgente. Proporcionar un proceso de respuesta oportuno requiere una notificación instantánea a través de múltiples plataformas. Asegúrese de que su personal procese los comentarios en tiempo real con herramientas y bots automatizados.

Tener procesos ayuda a todos: a su equipo, a sus clientes, a sus proveedores. Invertir hoy en las herramientas de automatización adecuadas lo ayudará a mantener un flujo constante de capital de trabajo. Como propietario de una pequeña empresa, ¡asegúrese de contar cada segundo que trabaje!

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