Evite estos errores en los correos electrónicos de marketing

En el mundo actual de shock de contenido y capacidad de atención, el correo electrónico sigue siendo la única forma de comunicar mensajes de marketing de manera efectiva a miles de clientes simultáneamente. Con 3.800% ROI promedio y aproximadamente 4 mil millones de usuarios de correo electrónico en todo el mundo, 95% de las organizaciones empresariales lo consideran un potente canal de venta.

La competencia es feroz. Hay toneladas de reglas y tendencias de marketing por correo electrónico en línea. Los expertos van más allá de sus desarrollo de negocios Cree e implemente estrategias de correo electrónico complejas. Pero su objetivo es superar en lugar de copiar a la competencia, olvidando los fundamentos.

Bueno, ya sabes, algo así como "¡Pfft, ya lo sabía!".

En la búsqueda de tasas de apertura y conversión vertiginosas, los especialistas en marketing corren el riesgo de caer en los errores más comunes. Parece obvio que estos errores pueden costar una fortuna.

Compruebe si está cometiendo estos errores en su estrategia actual de marketing por correo electrónico.

1) Envía un correo electrónico a través de tu CRM

Este error es común para los vendedores novatos. Con una lista de correo en sus bolsillos, comenzaron a enviar boletines y correos electrónicos de ventas a los clientes utilizando el módulo de correo del sistema CRM de la empresa.

Si bien estos módulos son más potentes que los proveedores de correo tradicionales, no le brindan ninguna funcionalidad para implementar al menos una campaña de correo electrónico efectiva. Después de todo, el marketing por correo electrónico es más que una serie de correos electrónicos únicos.

La mayoría de los sistemas de CRM no tienen ninguna capacidad de análisis para examinar el compromiso del consumidor y las interacciones con sus correos electrónicos. No muestran si se abrió o se hizo clic en su correo electrónico, qué texto o imágenes estaban afectando a los suscriptores más convincente y qué dispositivos usan para revisar sus correos electrónicos de marketing.

No solo eso, sino que enviar correos electrónicos desde los servidores y dominios de la empresa no es seguro: si el proveedor de correo marca dichos correos electrónicos como spam, todo el negocio se detiene.

Los servicios de marketing por correo electrónico son un verdadero salvavidas aquí. Son rentables, fáciles de administrar y permiten Automatiza el correo electrónico de tu empresa Para conectarse directamente con los clientes, lo que no es posible con los sistemas CRM.

2) Envío de correos electrónicos que no están aprobados por el consumidor

Probablemente ya tenga una base de datos de suscriptores establecida. Suponiendo que los haya recopilado mediante un método probado, muchos consumidores de esta lista no han recibido nada de usted. Ahora, comenzó una nueva campaña de marketing por correo electrónico y decidió enviarles un correo electrónico de ventas para aumentar su participación y (¿por qué no?) las conversiones.

Incorrecto.

Como sabe, todos los proveedores de correo imponen requisitos a la calidad de su lista de correo. Además, pusieron un límite al número de devoluciones y reclamaciones permitidas. Por lo tanto, inundar a todos esos suscriptores con su correo electrónico hará que exceda su límite de quejas y sea bloqueado.

La razón, paso a paso:

• Sus prospectos no lo recuerdan, por lo que comienzan a mover sus correos electrónicos a "spam".
• El proveedor de correo dejó de enviar sus correos electrónicos a la Bandeja de entrada.
• Ambos piensan que eres un spammer.
• Pierde su reputación y confianza y se bloquean todos los correos electrónicos de su sistema de servidor.

Qué tengo que hacer:

Reactive su lista de correo electrónico antes de comunicarse con ellos con una nueva campaña de marketing. Configura tu bandeja de entrada de correo electrónico, envíeles un correo electrónico de bienvenida para confirmar su interés en los eventos de su empresa y su disposición a recibir correspondencia de la empresa.

Y no olvides la opción de "cancelar suscripción": así excluirás las direcciones de correo electrónico obsoletas y reducirás tu tasa de rebote, trabajando solo con consumidores leales.

3) No segmentado por interés

La segmentación predeterminada sigue siendo la máxima prioridad para el 80 % de los especialistas en marketing por correo electrónico, y no es de extrañar: los correos electrónicos segmentados generan 18 veces más ingresos. De modo que puede agrupar a los consumidores en función de los datos de su perfil y las interacciones con sus correos electrónicos.

Pero para segmentos más avanzados, ¿Qué pasa con el análisis RFM?

Cada nuevo detalle que aprenda sobre los consumidores puede ayudarlo a personalizar ofertas más detalladas y relevantes en sus correos electrónicos. Ignora la segmentación por interés y pierdes la oportunidad de responder y “atrapar” a los consumidores en el momento oportuno.

Integre su plataforma de correo electrónico con su sistema CRM y podrá automatizar la creación y distribución de correos electrónicos y ofrecer ofertas que atraigan a los consumidores y los convenzan de comprar. Como sabe, los correos electrónicos activados funcionan mejor aquí:

• Son más relevantes, por lo que los consumidores abren estos correos electrónicos con un 73 % más de frecuencia que los boletines informativos.

• Los correos electrónicos activados tienen más de 152 clics más que los correos electrónicos tradicionales.

• Los correos electrónicos desencadenantes más efectivos son los correos electrónicos de carritos abandonados.

La segmentación del comportamiento, las integraciones de la plataforma de correo electrónico de CRM y los correos electrónicos desencadenados son todos Mejor campaña de marketing de comercio electrónico Estrategias para el uso exitoso de LTV.

4) Personalización excesiva o incorrecta

Si el contenido es el rey del marketing, la personalización del correo electrónico es la reina. Solo los perezosos no hablan ni escriben sobre ello porque tiene que aumentar las ventas y aumentar las ganancias. Pero su implementación requiere la precisión de los especialistas en marketing por correo electrónico.

Sí, la personalización cuidadosa afecta las tasas de apertura y de clics del correo electrónico, así como las conversiones de objetivos. Diríjase a los consumidores por su nombre en el asunto y el cuerpo del correo electrónico para crear encabezado de correo electrónico Y abordar ocasiones relevantes (cumpleaños, ofertas de crédito, descuentos personales) te dará una respuesta positiva. Sin embargo, todavía hay algunas trampas:

• primero, para asegurarse de que todos los datos del perfil del cliente son correctos. De lo contrario, podrías enviarles algo como "Estimado bhrk@gmail.com". A veces, los suscriptores escriben mal su nombre, o escriben basura o chistes en el campo del nombre. Úselos automáticamente para fidelizar y puede obtener la reacción opuesta.

• Segundo, asegúrese de utilizar el tono correcto. Si bien la industria B2B espera alguna forma, a algunos suscriptores del comercio electrónico o de los medios en línea hipster Gen Z les resultará incómodo.

• tercera, evite personificar en exceso al enviar mensajes publicitarios generales sin hacer referencia al comportamiento del cliente. Los correos electrónicos sobre la apertura de nuevas oficinas, cambios en las tasas de depósito, etc. son suficientes para segmentar por demografía y geografía.

No solo eso, sino que los usuarios de hoy en día son lo suficientemente inteligentes como para comprender que la personalización ocurre automáticamente, por lo que dirigirse a ellos por su nombre en cada esquina puede no tener el impacto positivo que alguna vez tuvo.

5) Líneas de asunto ofuscadas

Usted sabe que las líneas de asunto en los correos electrónicos de marketing son importantes. El problema es que algunos expertos abusan de su poder en busca de altas tasas de apertura: usan clickbait para engañar e incluso engañar a los suscriptores.

OK, 47% de los destinatarios de correo electrónico abren el correo electrónico según la línea de asunto. Pero, ¿qué sucede cuando lo abren y ven que la línea de asunto y el cuerpo no coinciden? Desafortunadamente, pensaron que era una manipulación, lo marcaron como spam y cancelaron la suscripción. No hace falta decir que esto dañará toda la campaña de marketing.

No solo eso, el 69% de los destinatarios reportan correos electrónicos como spam según la línea de asunto. Por lo tanto, debe comprender los matices entre clickbait y una invitación para abrir un correo electrónico con una oferta relevante. No confunda a los consumidores con las líneas de asunto del correo electrónico: manténgalas breves, concisas y relevantes para lo que compartirá en el cuerpo del correo electrónico.

insinuación:

• Las líneas de asunto personalizadas tienen un 22% más de probabilidades de abrirse.
• La palabra "gratis" en la línea de asunto reduce las tasas de apertura (los usuarios lo perciben como spam), mientras que la palabra "regalo" aumenta las tasas de apertura.
• Escribir "gracias" en la línea de asunto puede duplicar la tasa de apertura de su correo electrónico.

Y recuerda realizar pruebas A/B en las líneas de asunto para encontrar las palabras "mágicas" más efectivas.

En conclusión

Para construir una comunicación en línea efectiva con los consumidores, los mensajes de correo electrónico relevantes ayudan a aumentar las ventas y la lealtad a la marca y al producto. Los "errores fatales" antes mencionados han costado a algunas empresas presupuestos desperdiciados, pero ahora tenemos el conocimiento, las habilidades y las herramientas para evitarlos y aprovechar al máximo una campaña exitosa de marketing por correo electrónico.