Los 3 errores más comunes en el mapeo del proceso de ventas

Se ha demostrado que el mapeo de procesos es un método para estandarizar actividades y, por lo tanto, Mejore los resultados comerciales gran tecnología Los beneficios de mapear un proceso son obvios para todos los tipos de procesos, pero hoy nos vamos a centrar en el mapeo de procesos de ventas y los errores que comete la gente al mapear actividades de ventas.

Aunque se ha establecido en gran medida como un Grandes técnicas para mejorar procesos, pero algunos líderes (ya sea en organizaciones pequeñas o grandes) aún carecen de la previsión para comprender todos los beneficios potenciales del mapeo del proceso de ventas.

Si está interesado en aprender más sobre ¿Qué es el mapeo de procesos? Y lo importante que es, echa un vistazo a algunos de nuestros artículos anteriores. Si desea obtener más información sobre los errores de mapeo del proceso de ventas, quédese con ellos y revíselos.

Mapeo del proceso de ventas: qué no hacer

Error #1: Mapear el proceso ideal (en lugar del real)

Ya hemos discutido esto, y lo voy a repetir una y otra vez hasta que grabado para siempre en tu mente: ¡El Mapeo del Proceso de Ventas no se trata de crear su visión de un proceso de ventas ideal!

se trata de Observa tu proceso de ventas actual, mapee las actividades que actualmente le pertenecen, y solo después de haber mapeado minuciosamente el proceso real actual, podrá concentrarse en hacer recomendaciones para mejoras incrementales.

La idea de mapear el proceso de ventas perfecto puede llevar a Lejos de la realidad de tu empresa La implementación del proceso falló. Para que funcione, los cambios deben ocurrir gradualmente, respetando las limitaciones del equipo y su capacidad de adaptarse a esos cambios.

Error #2: Prestar demasiada atención a los detalles

El error n.º 2 es el que afecta a demasiados intentos de mapeo del proceso de ventas. Cuando se concentran en trazar el proceso de ventas (o cualquier otro proceso, para el caso), la gente tiende a pensar que no hay muchos detalles y que es fácil. olvida el panorama general.

Los procesos se tratan de entrada y salida, con cada paso detallado en el medio. Como mencionamos anteriormente, las cosas definitivamente irán mucho mejor si comienza con el lado "grande" de cada actividad para que luego pueda dividirlos en detalles más pequeños.

Mira esto Guía paso a paso sobre cómo dibujar Nuestros procesos agregados para Te ayuda a evitar la falta de atención.. Especifique aproximadamente los elementos principales de su proceso: entradas, salidas y lo que se necesita para ir del punto A al punto B.

Solo después de haber delineado estos elementos principales, puede comenzar a dividirlos en partes más pequeñas, siempre enfocándose en el papel que juega cada uno de estos elementos más pequeños en el panorama general.

Error 3: Seguir a las personas equivocadas

¿Cree que su proceso de venta está relacionado con las personas del departamento de ventas de su empresa? Si es así, lamento informarle que no lo son. Su proceso de ventas comienza con a quién le vende: sus clientes.

Centrarse en las personas equivocadas al mapear su proceso de ventas es una excelente manera de hacer que todo salga mal. Por supuesto, los empleados de su departamento de ventas están involucrados en todas las actividades que mapea en su proceso de ventas, pero Su foco debe estar siempre en el cliente.

sabes lo que dice la gente "El cliente siempre tiene la razón" ? Si bien es posible que no siempre sean correctos, sus puntos de vista son (y siempre serán) los que deben tenerse en cuenta al planificar una campaña o decidir formas de mejorarla.