¿Qué son los consultores de procesos comerciales y cómo pueden ayudar a su negocio?

Los procesos de negocio son muy importantes. Si bien es posible crearlo y administrarlo usted mismo, puede que no siempre sea la opción más fácil o rentable, especialmente si no está familiarizado con los entresijos de ciertos procesos. Ahí es donde entran los consultores de procesos comerciales.

Si necesita ayuda para documentar e identificar formas de mejorar su proceso, trabajar con un consultor de procesos comerciales es una de las mejores maneras de comenzar. Esto es lo que debe saber sobre trabajar con un consultor y lo que pueden ofrecerle a su empresa.

¿Qué es un consultor de procesos de negocio?

Se emplean consultores de procesos comerciales para formatear y Mapee los procesos y flujos de trabajo de su empresa y aquellos que documentan las políticas y los procedimientos del proceso. Al mapear y documentar sus procesos y flujos de trabajo, su empresa puede ganar visibilidad y operar de manera más fluida con un sistema fácilmente repetible.

Además de mapear y documentar los procesos, el consultor puede ayudarlo a determinar cómo Mejora tu proceso .

Pros y contras de contratar a un consultor de procesos comerciales

Puede obtener mucho valor al contratar un consultor de procesos para su empresa. Algunos de los beneficios clave de trabajar con un consultor de procesos comerciales incluyen:

• Documente con precisión los flujos de trabajo y los procesos
• Sepa dónde hacer las mejoras más fáciles
• Un negocio más consistente y eficiente
• Puede cambiar a una lista de tareas para la automatización de procesos
• Información sobre qué procesos son redundantes y cómo deshacerse de ellos
• Obtenga una imagen precisa de las operaciones actuales de su empresa
• Información sobre cualquier brecha en su proceso actual
• Rediseñe los detalles para que sepa qué procesos deben comenzar desde cero

Sin embargo, la contratación de consultores de procesos y cualquier recurso adicional necesario para implementar mejoras tiene un precio, y no todas las empresas tienen la capacidad de realizar esta inversión financiera. Pero recuerde, eso es lo que es: una inversión que le ahorrará dinero a su empresa a largo plazo.

¿Cómo funciona la consultoría de gestión de procesos de negocio?

Ya sea que se realice en persona o virtualmente, la consultoría de procesos comerciales generalmente funciona de la siguiente manera:

1. Reúnase con los propietarios y gerentes de procesos

Los consultores se reunirán con las partes interesadas, como los propietarios o gerentes de procesos, para comprender cómo la empresa está ejecutando procesos actualmente y Administrar tareas.

Hablar con gerentes y empleados puede enseñar mucho a los consultores sobre cómo funciona la empresa. La consultoría de gestión de procesos comerciales puede crear serios problemas para su empresa, y resolverlos le dará a su empresa una mayor probabilidad de éxito.

2. Establecer metas o resultados esperados

Además de recopilar información de antecedentes, los consultores de procesos trabajarán con gerentes y empleados para determinar qué quieren lograr a través de esta colaboración, ya sea aumentar la productividad, reducir costos o simplificar la comunicación.

Tener los procesos correctos es esencial cuando desea que su empresa tenga éxito y crezca.

3. Proceso de revisión

Una vez que hayan recopilado esta información de antecedentes, realizarán una revisión en profundidad del proceso que necesita ayuda. También pueden brindar oportunidades y proponer Soluciones de Procesos de Negocios , para optimizar y mejorar los procesos y sistemas existentes para cumplir objetivos a corto y largo plazo.

4. Implementar actualizaciones y mejoras

La implementación de las actualizaciones recopiladas a través de la revisión del proceso es el paso final.

Por ejemplo, un consultor podría sugerir una Plataforma de automatización de código bajo , para mantener sus operaciones en funcionamiento y llenar los vacíos del proceso. Entonces es su trabajo implementarlo, o trabajar con alguien que pueda ayudarlo a convertir los consejos del consultor en su negocio.

Cómo saber cuándo contratar a un consultor de procesos comerciales

Si su empresa se está quedando corta y se está quedando corta, este es un buen indicador de que necesita un profesional para observar el funcionamiento interno de sus procesos y tratar de descubrir cómo se están quedando cortos y por qué están afectando su objetivo.

También es posible que desee trabajar con un consultor si descubre que sus empleados tienen dificultades o que sus gerentes se están volviendo ineficaces. Si bien esto podría ser un problema de moral o algo así, también podría ser un problema con el proceso en sí.

O bien, si los manuales de su empresa y los manuales de capacitación enumeran muchos procesos no seguidos, es posible que su empresa no esté operando al nivel ideal que necesita y espera. En este caso, un consultor de procesos puede ser útil.

Cómo elegir un buen consultor

Elegir al consultor adecuado es la mejor forma de darle a tu empresa el impulso que necesita. Para determinar si un consultor es adecuado para su empresa, es importante considerar qué ganará su empresa, cómo ayudarán a su empresa a crecer y desarrollarse, y el costo total de trabajar con ellos, pero eso no es todo. Aquí hay algunos consejos para ayudarlo a elegir el asesor adecuado.

Mire el registro del asesor.

Los consultores que son buenos en su trabajo tienen un buen historial . Puede tomar algún tiempo encontrar a esa persona, pero vale la pena el esfuerzo. no quieres contratar a nadie.

Si no tienen un historial sólido, experiencia suficiente o antecedentes profesionales, es posible que no le brinden la calidad y el valor que está buscando. Su empresa merece asesores en los que realmente confíe para ayudarlo a tener éxito.

insinuación: No tenga miedo de utilizar su red profesional para obtener asesoramiento.

Asegúrese de que tengan buenas habilidades de comunicación.

Su asesor no solo debe saber lo que debe hacer, sino que también debe poder comunicarse con usted correctamente. Si son buenos para detectar problemas pero no pueden comunicarse con usted de manera efectiva, no le brindarán la ayuda que necesita.

Busque consultores de procesos comerciales que sean buenos para comunicar los problemas que ven y explicar cómo debe abordarlos.

insinuación: Pregunte a los consultores cómo se comunican con los clientes durante la entrevista de contratación inicial para obtener información sobre cómo pueden trabajar con usted.

Elija el valor y la calidad sobre el precio.

El viejo adagio "obtienes lo que pagas" es bastante cierto para casi cualquier aspecto del negocio, pero el precio no siempre lo es todo. En lugar de suponer que los asesores más caros le darán calidad, o que los asesores más baratos serán asequibles, concéntrese en sus habilidades y en si tienen el conocimiento o la experiencia que está buscando.

Recuerde: la calidad cuesta dinero y su negocio es valioso, la calidad ayuda; sin embargo, eso no significa que tenga que arruinarse. Elija al mejor consultor en función de sus habilidades, no del precio que cobra, no crea que el precio dicta la calidad.

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Los consultores de procesos comerciales ayudan a identificar cambios inmediatos y oportunidades de mejora. Pero incluso si trabaja con un consultor de procesos comerciales, aún desea asegurarse de tener el software adecuado para administrar y satisfacer las necesidades de procesos de su empresa.

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