Definición de Proceso de Negocio, Beneficios y Ejemplos

¿Qué es un proceso de negocio?

Un proceso de negocio es un conjunto de tareas, actividades y flujos de trabajo que permiten a una empresa alcanzar sus objetivos estratégicos. Hay cinco tipos de procesos de negocio: núcleo, soporte, gestión, estratégico y cola larga.

¿Por qué es importante el proceso de negocio?

Ahora que sabe qué es un proceso de negocio, comprendamos su importancia. Los procesos comerciales ayudan a las empresas a lograr sus objetivos organizando actividades en una serie de pasos repetibles. Los procesos tienen entradas y salidas bien definidas, lo que hace posible monitorear el desempeño y predecir los resultados. Los procesos incluyen secuencias estandarizadas de eventos que ayudan a las empresas a comprender cómo y cuándo se realizan ciertos tipos de trabajo.

Lo que es más importante, los procesos comerciales proporcionan una estructura que permite extender ciertas actividades.

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Ejemplo de proceso de negocio

En las áreas de finanzas, recursos humanos, desarrollo y apoyo, Proceso comercial común Ejemplos incluyen:

• Proceso de compra: seguimiento cada vez compra y obtenga fácilmente las aprobaciones necesarias a tiempo.
• Proceso de Reclutamiento e Incorporación: Estos dos procesos interrelacionados agilizan el proceso de contratación de su empresa, desde la redacción y recopilación de todos los documentos necesarios y la firma de contratos, hasta la formalización de la contratación y reclutamiento de nuevos miembros del equipo. Inducción .
• proceso de planificacion estrategica: Reevalúe los principios, planes y objetivos de su empresa creando tareas que su equipo debe seguir de manera estandarizada para mantener el progreso y los hitos.
• Proceso de atención al cliente: Cree flujos de trabajo inteligentes para establecer fechas límite y alertas para que los tickets de ayuda se comuniquen con cliente Construya relaciones positivas.

Si bien algunos procesos comerciales pueden parecer simples, es importante recordar que, a veces, lo que se denomina un proceso comercial único es en realidad una serie de procesos o subprocesos relacionados.

Por ejemplo, un proceso de compra podría incluir la aprobación de proveedores, la generación de órdenes de compra, la recepción de mercancías, el pago de facturas y otros subprocesos. Aquí hay un desglose visual del proceso de adquisición:

Cómo construir un proceso de negocio en 6 pasos

La construcción de procesos comerciales comienza con el establecimiento de objetivos de la empresa. Después de establecer sus objetivos, siga los pasos a continuación Seis pasos para crear un proceso de negocio :

1	Reúna información importante, como los miembros del equipo, los roles y los plazos.
2	Establezca los límites del proceso para establecer las tareas y activadores de inicio/finalización del proceso.
3	Identificar proveedores, proveedores y clientes para determinar cómo se inicia el proceso y su resultado.
4	Listar y secuenciar operaciones para mapear los pasos entre el inicio del proceso y el punto final.
5	Vincule la estrategia y los procesos comerciales con las reglas comerciales para facilitar las decisiones y representar cambios en la responsabilidad entre los equipos a través de traspasos.
6	revisión y optimización paso a paso Proceso de flujo de trabajo y ejecución.

Mejor práctica: Definir claramente los límites del proceso hará que sea más fácil de administrar y organizar. Un proceso bien definido también puede ayudarlo a evitar el avance del alcance.

7 términos relacionados

Tanto si es nuevo en la gestión de procesos empresariales como si es un experto experimentado que busca un repaso rápido de los procesos empresariales, guarde estos siete términos en su bolsillo para su próxima reunión de planificación de procesos:

1. Gestión de Procesos de Negocio (BPM): Un método formal para analizar y mejorar los procesos que respaldan las operaciones de una empresa. El primer paso para implementar este enfoque es identificar los procesos clave dentro de la organización. Además, deben analizarse para comprender cómo mejorarlos, implementar estos cambios y medir los resultados.
2. mapeo de procesos de negocios : El acto de crear un diagrama de flujo de trabajo para obtener una comprensión más clara de cómo funcionan un proceso y sus procesos paralelos.
3. modelado de procesos de negocio : La práctica de representar los procesos de negocio de forma visual.
4. automatización de procesos de negocio : Un método de uso de tecnología y automatización para realizar tareas comerciales complejas, reduciendo la intervención manual y el esfuerzo. La automatización de procesos comerciales también se conoce como automatización de flujos de trabajo o automatización de procesos.
5. estandarización de procesos de negocio : Una forma unificada de completar procesos comerciales importantes y permitir que los procesos se ejecuten de la misma manera cada vez. La estandarización de procesos de negocio maximiza la eficiencia y eficacia de los procesos.
6. diseño de procesos de negocio (DBP): Cree nuevos flujos de trabajo fácilmente ampliables desde cero. Tiene lugar al inicio de la producción o entrega del producto/servicio.
7. reingeniería de procesos de negocio (RPB): Estrategias para analizar y mejorar los flujos de trabajo y los procesos de negocio dentro de una organización. Puede minimizar errores y costos, simplificar operaciones, aumentar la eficiencia, mejorar servicios o productos y aumentar la rentabilidad.

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Automatice los procesos comerciales

Establecer procesos eficientes es fundamental para impulsar el crecimiento del negocio. La organización de tareas y flujos de trabajo en procesos estructurados es el primer paso hacia la eficiencia, pero las mayores ganancias a menudo provienen de la automatización de procesos comerciales.

La mayoría de las empresas confían en una combinación de tecnologías para automatizar sus procesos. Aquellos procesos que están cerca del núcleo del negocio, como ventas, marketing y servicio al cliente, a menudo se administran a través de ERP o soluciones puntuales. otro tipo de proceso de negocio Por lo general, se administra con un software de automatización de código bajo. Low-code BPA proporciona a los tecnólogos empresariales y desarrolladores ciudadanos una herramienta fácil de usar para Optimizar y automatizar procesos . Low-code ayuda a mantener la agilidad de los equipos de negocios mientras mantiene el control de TI.

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